Article 1 – Société Organisatrice du Jeu

La société VELUX Belgium SA inscrite à la BCE sous le numéro 0412.621.370, dont le siège social se trouve au 121 Boulevard de l'Europe 1301 Bierges, RPM : Brabant wallon (la « Société Organisatrice »), organise un concours intitulé «Remplacement » (le « Jeu ») du 14 avril 2026 au 4 mai 2026 inclus (la « Durée du Jeu »), soit au total 21 jours.

Le Jeu est accessible sur le site internet www.velux.be/fr-be/concours-remplacement et permet à tout Participant de tenter de remporter les Prix décrits et selon les conditions et modalités du présent Règlement.

La Société Organisatrice garantit aux Participants la réalité des Prix proposés, son entière impartialité quant au déroulement du Jeu, et la préservation, selon une obligation de moyens, d'une stricte égalité des chances entre tous les Participants.

Article 2 – Conditions de participation

2.1. Une tentative par Participant et par Foyer

La participation au Jeu est ouverte à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, majeure au 14 avril 2026, domiciliée en Belgique et propriétaire d’un bien immobilier situé en Belgique dans lequel se trouve une ou plusieurs fenêtres de toit déjà installées (le « Participant »).

La participation au Jeu est strictement unique, personnelle et nominative. Le Participant ne peut en aucun cas jouer plusieurs fois, sous plusieurs identités, pseudonymes, ou avec plusieurs adresses postales et/ou électroniques.

La participation au Jeu est limitée à une par Foyer, soit l’ensemble des personnes vivant au même domicile (le « foyer »), pendant toute la Durée du Jeu.

La Société Organisatrice se réserve le droit d'annuler toute participation frauduleuse ou réalisée avec des renseignements inexacts ou incomplets, ainsi que de disqualifier tout Participant ayant tenté de contourner le Règlement, notamment par la création de fausses identités, sans préjudice de poursuites, notamment pénales pour fraude ou tentative de fraude.

2.2. Exceptions

Sont exclus de toute participation au présent Jeu toute personne ayant directement ou indirectement participé à la conception, l’organisation, la réalisation ou la gestion du Jeu, des membres du personnel de la Société Organisatrice ainsi que les conjoints, cohabitants légaux ou de fait, ascendants et descendants au 2e degré inclus, ainsi que les frères et sœurs de l’ensemble de ces personnes. En cas de doute, des justificatifs pourront être demandés.

2.3. Le Site du Jeu et les ressources informatiques

Pour participer au Jeu, il est nécessaire de disposer d’un accès internet et d’une adresse électronique valide. Seront considérées comme invalides les adresses électroniques temporaires et/ou anonymes, ainsi que les adresses électroniques provenant de domaines créés et/ou déposés à l’occasion du Jeu.

La participation au Jeu se fait uniquement par internet sur le site www.velux.be/fr-be/concours-remplacement (le « Site du Jeu ») depuis un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur. Toute participation sur papier libre ou toute autre forme est exclue.

La participation au Jeu est valide si le Participant a complété l’ensemble des champs obligatoires du formulaire de participation et cliqué sur le bouton de validation prévu à cet effet, sous réserve de la conformité des informations renseignées.

2.4. L’acceptation du Règlement

La participation au Jeu implique l’acceptation expresse et sans réserve du Règlement en toutes ses stipulations, ainsi que des lois en vigueur en Belgique.

Toutes les difficultés pratiques d'interprétation ou d'application du Règlement seront tranchées souverainement par la Société Organisatrice

2.5. Droit à l’image

Toute participation entraine, pour le Participant, l’acceptation du droit à l’image décrit à l’article 6 du Règlement.

2.6. Gratuité

La participation au Jeu est entièrement gratuite.

2.7. Vérifications

Les Participants autorisent toutes vérifications par la Société Organisatrice de leur identité, leur domicile, leur adresse électronique et leur titre de propriété du bien dans lequel doivent avoir lieu le remplacement de fenêtre de toit. À ce titre, la Société Organisatrice pourra leur demander la communication des documents justificatifs nécessaires, par notification adressée par courriel ou courrier postal.

Article 3 – Modalités de participation

Pendant la Durée du jeu, le jeu est annoncé sur :

• Le site internet www.velux.be/fr-be/concours-remplacement 
• Les réseaux sociaux VELUX BELGIUM (notamment Facebook)

Pour jouer, le Participant doit :

• Se rendre sur le site www.velux.be/fr-be/concours-remplacement ;
• Remplir les informations obligatoires du formulaire d'inscription électronique du Jeu dans les champs prévus à cet effet à savoir : prénom, nom, adresse email, adresse postale, code postal, ville, numéro de téléphone, nombre de fenêtre de toit à remplacer, éventuels problèmes rencontrés avec les fenêtres de toit concernées. Tous les champs marqués d’un astérisque doivent être obligatoirement complétés pour que l'inscription du Participant puisse être prise en compte dans le cadre du Jeu ;
• Confirmer qu’il est propriétaire de son bien en cochant la case prévue à cet effet ;
• Lire et accepter le Règlement ;
• Valider le formulaire en cliquant sur le bouton « Je participe ».

Le Participant devra répondre ensuite à deux questions :

• La première question constitue en une question à choix multiple ;
• La seconde question consiste en une estimation du nombre de Participants enregistrés au jour de la participation du Participant.

Un accusé de réception confirmant la participation de chaque Participant sera adressé par courriel à l’ensemble des Participants à l’adresse électronique renseignée lors de leur inscription, une fois que seront déterminés les Gagnants. Il est donc important de vérifier l’exactitude de son adresse électronique et de la corriger, le cas échéant, avant de valider sa participation.

Article 4 – Mode de détermination des Gagnants

4.1. Détermination des Gagnants

Le formulaire de participation comporte deux questions destinées à déterminer les Gagnants :

• Les Participants devront répondre à une première question qui consiste en une question à choix multiple. Seuls les Participants ayant répondu correctement à cette première question pourront être pris en compte pour la seconde question.
• Les Participants devront ensuite indiquer une estimation du nombre de Participants enregistrés le jour de leur participation.

Les Gagnants seront désignés parmi les Participants ayant correctement répondu à la première question et ayant fourni l’estimation la plus proche du nombre exact de Participants au jour de leur participation.

En cas d’égalité, un tirage au sort sera effectué afin de départager les participants concernés. Chaque tirage au sort sera effectué de manière aléatoire, par voie électronique, via un outil garantissant l’impartialité et l’absence d’intervention humaine dans la sélection.

Quotidiennement, pendant toute la Durée du Jeu, un Gagnant sera déterminé parmi l’ensemble des participations valides enregistrées entre 00h00 et 23h59 (heure locale) du jour concerné.

Un Participant ne peut être désigné Gagnant qu’une seule fois pendant toute la Durée du Jeu.

4.2 Modalités de remise des Prix

Les Gagnants seront contactés individuellement par email à l’adresse renseignée lors de leur inscription, dans un délai maximum de 21 jours suivant le tirage au sort.

Si un Gagnant ne se manifeste pas dans un délai de 30 jours suivant la notification, ou s’il refuse ou ne peut bénéficier du Prix pour quelque raison que ce soit, il en perdra le bénéfice sans indemnisation possible, et le Prix ne sera pas remis en jeu.

La Société Organisatrice se réserve le droit de procéder à toute vérification nécessaire concernant l’identité, l’éligibilité et la conformité de la participation des Gagnants, et se réserve le droit d’exiger toute pièce justificative utile.

Toute déclaration inexacte ou incomplète entraînera l’élimination immédiate du Participant et, le cas échéant, le remboursement du Prix déjà attribué, sans préjudice de toute action en justice.

Article 5 – Prix

5.1. Description des Prix

Un total de vingt-et-un Prix est mis en jeu pendant toute la Durée du Jeu, soit un Prix attribué par jour calendaire de participation.

Chaque Prix consiste en un montant d’une valeur commerciale indicative maximale de 2.500,00 € TTC destiné à rembourser l’achat et l’installation de produits VELUX neufs et nécessaires pour réaliser le projet de remplacement de fenêtre de toit du domicile du Gagnant situé en Belgique (le « Prix »). L’offre de remboursement est valable pour un maximum de deux fenêtres de toit.

Le Prix n’est pas convertible en espèces et n’est pas échangeable.

5.2. Modalités de remboursement

Les Gagnants devront procéder à l’achat et l’installation de produits VELUX auprès d’un installateur agréé de leur choix. Pour bénéficier de leur Prix, les Gagnants devront justifier de l’achat et de l’installation de produits VELUX. La facture correspondante devra :

• être établie au nom du Gagnant ;
• mentionner de façon claire et lisible les références des produits VELUX ;
• porter une date comprise entre le 5 mai 2026 et le 30 novembre 2026 inclus.

La facture devra être transmise à VELUX au plus tard le 1er décembre 2026. Après vérification de sa conformité, un remboursement sera effectué sur le compte bancaire (IBAN) préalablement communiqué par le Gagnant, dans la limite de 2.500,00 € TTC.

Aucun produit ne sera fourni directement par la société Organisatrice. La Société Organisatrice ne garantit ni la qualité, ni les délais, ni la bonne exécution des travaux par les installateurs choisis par les Gagnants.

5.3. Conditions

Les Prix sont déterminés par la Société Organisatrice et sont non modifiables par les Gagnants, non-échangeables et non remboursables. Les Prix ne peuvent faire l’objet d’une demande de contrepartie financière, d’échange ou de reprise, pour quelque raison que ce soit.

Le Prix est strictement nominatif, ne peut être cédé, vendu ni échangé, et l’adresse de livraison doit correspondre aux informations communiquées lors de l’inscription.

La société Organisatrice se réserve le droit, s’il y est contraint, en cas de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment pour en cas de nécessité technique ou organisationnelle de modifier tout ou partie des Prix mis en jeu ou de modifier la date de détermination des Gagnants, sans que cela n’engage sa responsabilité. Le cas échéant, la modification ne pourra donner lieu en aucun cas à un échange, ni à un remboursement des Gagnants.

Le gagnant reste seul responsable de la déclaration de tout avantage reçu et de s’informer sur les dispositions fiscales qui pourraient s’appliquer aux Prix qui lui a été attribué dans le cadre de ce jeu.

Article 6 – Droit à l’image

Dans le cadre de la communication relative au Jeu et à ses résultats, la Société Organisatrice pourra être amenée à solliciter les Gagnants afin de réaliser des prises de vue photographiques ou audiovisuelles de leur projet de remplacement.

Du seul fait de sa participation et de l'acceptation de son Prix, le Gagnant autorise la Société Organisatrice à communiquer le prénom du Gagnant et l’indication de sa ville, dans toute manifestation publi-promotionnelle, sur le site internet de la Société Organisatrice et sur tout support affilié, sans qu’aucune rémunération autre que le Prix ne puisse être réclamée.

La participation au Jeu implique l’autorisation de diffusion de l’image des Gagnants ainsi que de pièces de leur domicile faisant l'objet du projet de remplacement de fenêtre de toit (avant/après). Les Gagnants autorisent la Société Organisatrice à reproduire et exploiter leurs participations, leurs noms et ces images sur tous supports (site internet, livre, presse écrite, radio, télévision, cinéma, événements, etc.), sans qu’aucune autre contrepartie ne soit due.

Les Gagnants reconnaissent que l’utilisation de leur image n’est pas une obligation pour la Société Organisatrice et qu’ils laissent la Société Organisatrice seule décisionnaire quant à la sélection finale des photographies exploitées.

Article 7 – Collecte d'Insights

Lorsque le Participant a expressément consenti à être recontacté par VELUX à des fins marketing, il pourra également être sollicité ultérieurement pour :

• participer à des enquêtes de satisfaction,
• répondre à des études consommateurs,
• contribuer à des panels ou questionnaires relatifs aux produits et services VELUX.

Ces sollicitations s’inscrivent dans le cadre des actions marketing et d’amélioration continue de la Société Organisatrice.

Article 8 – Données Personnelles

Les Participants sont informés que des données personnelles les concernant sont collectées par la Société Organisatrice dans le cadre du Jeu.

Pour participer au Jeu, il est nécessaire de fournir des données personnelles. Les informations requises comprennent : nom, prénom, adresse postale (numéro de rue, code postal, ville, pays) numéro de téléphone, majorité, adresse e-mail, données relatives au logement et au statut résidentiel.

La participation au Jeu est conditionnée à la communication de ces données obligatoires. La Société Organisatrice traite ces données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD aux fins de l’exécution d'un contrat.

L'objectif du traitement des données personnelles est de procéder à la vérification de l’éligibilité des Participants à participer au concours, de déterminer et de notifier les Gagnants, de planifier et d'organiser la remise des Prix, ainsi que, le cas échéant, de publier les noms des Gagnants.

Dans le cadre de la gestion du présent Jeu, la Société Organisatrice pourra être amenée à communiquer ces données personnelles à des tiers. Cette transmission sera strictement limitée aux cas où elle s’avère nécessaire au traitement du Jeu ou à la bonne exécution de la remise du Prix. La société Take Off, qui participe à l’organisation matérielle de l’Opération sous la supervision et selon les instructions de l’Organisateur, disposera des coordonnées des Participants dans le cadre de l’offre en objet uniquement.

Avec le consentement des Participants, la Société Organisatrice pourra utiliser ces données personnelles pour informer les Participants sur les activités de la Société Organisatrice, ainsi que ses produits et services. Les Participants peuvent révoquer ce consentement à la prospection commerciale à tout moment.

Les données personnelles collectées seront conservées jusqu'à ce que le Jeu soit entièrement traité et au-delà pour une période de 6 mois après la clôture du Jeu, afin que toute réclamation ou défense nécessaire puisse avoir lieu.

Si le Participant a coché la case pour recevoir de la prospection commerciale de la Société Organisatrice, ses données seront conservées jusqu’à un délai maximum de 3 ans à compter de son dernier contact avec la Société Organisatrice.

Conformément au RGPD, chaque Participant dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité en adressant un email à l’adresse suivante : info-be@velux.com. Chaque Participant peut également adresser une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données directement sur le site internet https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez VELUX Belgium, consulter la politique de confidentialité de VELUX Belgium.

Article 9 – Responsabilité, Force majeure et Prolongation

La Société Organisatrice ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout dysfonctionnement du réseau Internet, des plateformes de réseaux sociaux, des lignes téléphoniques ou de tout matériel de réception empêchant le bon déroulement du Jeu ou la participation d’un Participant.

La Société Organisatrice ne saurait davantage être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, causé aux Participants, à leurs équipements informatiques ou aux données qui y sont stockées, et résultant notamment de leur accès au Site du Jeu, de leur participation au Jeu ou de l’impossibilité d’y accéder. La responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra être engagée en cas de modification, suspension ou annulation du Jeu due à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté, sous réserve du respect des dispositions légales impératives applicables.

En tout état de cause, si la responsabilité de la Société Organisatrice venait à être retenue à quelque titre que ce soit dans le cadre du Jeu, celle-ci serait strictement limitée, tous préjudices confondus, au montant maximal de la valeur commerciale totale des Prix effectivement mis en jeu dans le cadre du présent Jeu.

Aucune stipulation du présent article ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de la Société Organisatrice en cas de dol, de faute lourde, de décès ou de dommage corporel causé à un Participant, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit belge impératif.

Article 10 – Règlement

Le présent Règlement (le « Règlement ») peut être obtenu gratuitement sur simple demande formulée auprès de la Société VELUX BELGIUM – Boulevard de l'Europe 121 – 1301 Bierges.

Il est peut-être consulté durant toute la Durée du Jeu sur le site : www.velux.be/fr-be/concours-remplacement

Les difficultés d’interprétation qui pourraient survenir seront tranchées souverainement par la Société Organisatrice.

La Société Organisatrice pourra également apporter toute modification nécessaire au Règlement. Ces modifications seront publiées par tout moyen approprié et prendront effet à compter de leur mise en ligne.

Le présent Règlement est une création intellectuelle originale qui par conséquent entre dans le champ de protection du droit d’auteur. Son contenu est également protégé par des droits de propriétés intellectuels.

Toutes personnes qui porteront atteinte aux droits de propriétés intellectuels attachés aux différents objets du présent Règlement seront coupables de délit de contrefaçon et passibles de sanctions pénales prévues par la loi.

Article 11 – Loi applicable, juridictions compétentes et convention de preuve

Le Règlement est soumis à la Loi Belge.

En cas de désaccord persistant sur l'application à l'interprétation du Règlement et à défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis au tribunal de l’arrondissement du Brabant wallon.

De convention expresse entre le Participant et la Société Organisatrice du jeu, les systèmes et fichiers informatiques de la Société Organisatrice du jeu feront seuls foi.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société Organisatrice, dans des conditions raisonnables de sécurité et de fiabilité, sont considérés comme les preuves des relations et communications intervenues entre la Société Organisatrice et le Participant.

Il est en conséquence convenu que, sauf erreur manifeste, la Société Organisatrice pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, captures d’écran, opérations et autres éléments (tels que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous format ou support informatiques ou électroniques, établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par elle, notamment dans ses systèmes informatiques.

Les éléments considérés constituent ainsi des preuves et, s'ils sont produits comme moyens de preuve par la Société Organisatrice dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Les opérations de toutes natures réalisés à l'aide de l'identifiant et du code attribués à un Participant, à la suite de l'inscription, sont présumées avoir été réalisées sous la responsabilité du Participant.